Вопрос-ответ

На странице "Контакты"

С 9:00 до 20:00 в будние дни. По желанию водитель предупреждает за 1–2 часа до прибытия.
Подробнее на странице "Доставка"

Экспедитор ждёт не более 15 минут. Если вас нет — уезжает, доставка переносится.
Подробнее на странице "Доставка"

Разгрузка и подъём — силами покупателя. Подъём на этаж можно обсудить с менеджером и оплатить отдельно.
Подробнее на странице "Доставка"

1000 руб. — для: пос. Мочище, Советский, Краснообск, Васхнил, Обь ГЭС, с. Новолуговое, пос. Кольцово, Барышево, Академгородок, г. Обь, пос. Восход, Новый Поселок, Криводановка, Кудряши, Морской совхоз (с. Ленинское), Верх-Тула, г. Бердск, пос. Пашино.
Подробнее на странице "Доставка"

400 руб. — для районов: Калининский, Заельцовский, Дзержинский, Центральный, Октябрьский, Кировский, Ленинский, Железнодорожный, Первомайский.
Подробнее на странице "Доставка"

Доступны доставка курьером «Просвет» по Новосибирску и самовывоз из пунктов выдачи (магазинов).
Подробнее на странице "Доставка"

Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования покупателем.

Подробнее на странице Гарантия

Товар заменяется на ту же марку или на аналогичный другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат денежных средств — путём аннулирования договора купли-продажи и возврата полной суммы.

Подробнее на странице Гарантия

Да, покупатель имеет право обменять товар на иной с доплатой разницы в цене.

Подробнее на странице Гарантия

Если будет доказано, что недостатки возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации, продавец не обязан устранять дефекты по гарантии.

Подробнее на странице Гарантия

Срок зависит от способа оплаты:

• При наличном расчёте — на кассе не позднее 10 дней после требования.
• При безналичном расчёте — зачисление на карту сразу после получения требования.
• При использовании электронных платёжных систем — на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Подробнее на странице Гарантия

Обслуживание по гарантии включает:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и денежных средств.

Подробнее на странице Гарантия

Да, в течение 7 дней с момента приобретения, если:

товар не был в эксплуатации, имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками;

есть документы на приобретение;

товар не входит в перечень продуктов, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель может потребовать замену у продавца. Замена производится в течение 7 дней со дня предъявления требования. Если назначена экспертиза — в течение 30 дней. Технически сложные товары заменяются на ту же марку или аналогичную другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат — путём аннулирования договора и возврата полной стоимости.

Подробнее на странице Гарантия

Гарантия начинается с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения. Если день покупки установить невозможно — с момента изготовления. На сезонные товары — с момента начала сезона. При заказе из интернет-магазина — со дня доставки.

Подробнее на странице Гарантия

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

1) товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;

2) товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Подробнее на странице Гарантия

При выборе доставки оплата осуществляется бесконтактно по ссылке для онлайн-банкинга — только банковской картой.
Подробнее на странице "Как купить"

Оплата производится в пункте выдачи наличными или банковскими картами Visa, MasterCard, МИР.
Подробнее на странице "Как купить"

Доступны самовывоз из пунктов выдачи заказов и доставка по городу курьерами магазина «Просвет».
Подробнее на странице "Как купить"

Наши операторы работают с 9:00 до 17:00, ежедневно, Выходной Суббота и Воскресенье.